Politique d'expédition

Nous livrons nos produits à l'international, sous réserve des restrictions applicables à certaines destinations.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué lorsque le mode de livraison utilisé le permet.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.

À titre indicatif :

-France : 2 à 5 jours ouvrés
-Europe : 3 à 14 jours ouvrés
-Autres destinations internationales : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de perturbations du transporteur, de formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande, avant sa validation.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du poids et des caractéristiques de la commande ainsi que du mode de livraison sélectionné.

Lorsque la livraison est offerte, les conditions applicables sont indiquées sur notre site ou lors du passage de la commande.

Livraison internationale et frais de douane

Pour les commandes expédiées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces éventuels frais sont à la charge du destinataire.

Les délais liés aux formalités douanières sont indépendants de notre volonté et peuvent entraîner un retard dans la livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant l'échec de la livraison ou le retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et de conserver, si possible, l'emballage ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables, notamment en matière de conformité et de responsabilité du vendeur.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter via votre espace client :

https://shopify.com/103688110457/account